MAD Retreat

Politique d'annulation des traitements/activités

Nous nous engageons à fournir un service exceptionnel à nos clients tout en garantissant une compensation équitable à nos thérapeutes. Pour atteindre cet équilibre, nous avons établi la politique suivante concernant les annulations de dernière minute et les absences non signalées.

Les frais d'annulation et d'absence sont la seule responsabilité du client et doivent être payés en totalité.

DÉFINITIONS :

Annulation de dernière minute :

Une annulation effectuée dans les 24 heures précédant l'heure de rendez-vous prévue.

Si nous pouvons remplir votre rendez-vous modifié/annulé, aucun frais ne vous sera facturé. Vous pouvez également envoyer un ami pour prendre votre rendez-vous afin d'éviter ces frais.

Absence non signalée :

Les clients qui ne se présentent pas à leur rendez-vous sans nous contacter seront considérés comme une "absence non signalée" et devront donc payer le coût total de la consultation.

Arrivée tardive :

Un client arrivant plus de 15 minutes après l'heure prévue de son rendez-vous.

Si vous êtes en retard, nous pourrions ne pas être en mesure de fournir la durée complète de votre rendez-vous, cependant le paiement complet est requis.

Nous vous remercions de votre coopération et de votre compréhension.

Si vous avez des questions concernant notre politique d'annulation, n'hésitez pas à nous contacter ou contactez notre équipe au pour apporter des modifications à votre rendez-vous.

(Whatsapp) +41 27 565 88 88 email : spa@madretreat.ch