MAD Retreat

Stornierungsrichtlinie für Behandlungen/Aktivitäten

Wir sind bestrebt, unseren Kunden einen außergewöhnlichen Service zu bieten und gleichzeitig eine faire Entlohnung für unsere Therapeuten zu gewährleisten.

Um dieses Gleichgewicht zu erreichen, haben wir folgende Richtlinie für kurzfristige Stornierungen und Nichterscheinen festgelegt.

Stornierungs- und Nichterscheinen-Gebühren sind die alleinige Verantwortung des Kunden und müssen in voller Höhe bezahlt werden.

DEFINITIONEN:

Kurzfristige Stornierung:

Eine Stornierung, die innerhalb von 24 Stunden vor dem geplanten Termin erfolgt.

Wenn wir Ihren geänderten/abgesagten Termin füllen können, werden Ihnen keine Gebühren berechnet. Sie können auch einen Freund schicken, um Ihren Termin wahrzunehmen, um diese Gebühren zu vermeiden.

Nichterscheinen:

Kunden, die ohne Kontaktaufnahme nicht zu ihrem Termin erscheinen, gelten als "Nichterscheinen" und müssen daher die vollständigen Kosten der Beratung bezahlen.

Verspätetes Erscheinen:

Ein Kunde, der mehr als 15 Minuten nach der vereinbarten Zeit zu seinem Termin erscheint.

Wenn Sie zu spät kommen, können wir möglicherweise nicht die volle Dauer Ihres Termins anbieten, jedoch ist die vollständige Zahlung erforderlich.

Wir danken Ihnen für Ihre Zusammenarbeit und Ihr Verständnis.

Kontaktieren Sie unser Team unter, um Änderungen an Ihrem Termin vorzunehmen.

(Whatsapp) +41 27 565 88 88 E-Mail: spa@madretreat.ch